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上海聯通探索提速降費創新路

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来源: 作者: 2019-05-22 18:00:19

自國務院發布“寬帶中國”戰略以來,我國寬帶絡與4G絡快速發展,速大幅提升。另外,隨著語音等傳統業務比重持續下滑,運營商對新型數據業務愈來愈重視,一個新的大視頻時期正在到來。目前,國內外諸多運營商已開始積極布局,并將大視頻業務作為ICT時代轉型的戰略機會,而提升絡速度與豐富流量運用無疑是擺在運營商眼前最核心的首要任務。

在这一背景下,上海联通加大了在络建设方面的投入力度,通过取消漫游费、创新产品释放用户流量需求、下降产品资费等方式,走出了一条上海联通独有的提速降费创新之路。作为联通千兆宽带首发城市之一,在千兆宽带建设以及应用上也走在了前列。

打造“沃4G+”匠心络

作为中国联通近年来实行聚焦战略最关键、最重要的举措,聚焦4G络建设成为其主要的目标。而上海联通在推进“沃4G+”品牌建设,打造“匠心络”方面成就斐然。

“匠心络”最关键的因素就是建设一张优质的络。截至2016年年底,上海联通已建成超过1.5万个站点规模的FDD,实现了全市全覆盖,打造了性能优、用户体验好的4G络,并在全团体超前部署了NB-IoT商用络,率先建成了基于NFV的VoLTE络,对新业务、新技术的络承载能力居于行业领先,客户体验显著改良。

在寻求4G络覆盖范围扩大的同时,上海联通更是通过研究开发新技术,将4G络的质量优化提到了重中之重的位置。经过2016年的站建设和优化,490个重点场景已有70%实现感知领先,其中,高架桥、高铁、交通枢纽、CBD商圈、高校等区域领先度较高,领先率超80%。其中,高铁、高架桥、政府机关实现了100%的领先,真正做到了络的优质覆盖。

数据显示,联通在京沪高铁时速350km/h下均速45Mbps;在磁悬浮时速420km/h下均速35Mbps;在上海F1赛道(300km/h)车内联通4G直播均速41Mbps,数据可谓相当完美。2015年年底,上海联通还完成了南极大陆科考站最严苛气候下的通信保障。

四大创新探索“提速降费”新路

自2015年国家首次提出提速降费要求以来,上海联通积极响应国家以及联通集团的号令,走出一条上海联通独有的提速降费创新之路。

创新举措1:新增用户取消漫游费

面对提速降费的趋势和本地市场激烈的竞争动态,上海联通在2016年完成了一系列围绕取消漫游费的产品转型,打造了长市漫合一的产品体系。第一步,实现了预付费主流产品全国一体化资费调剂。2016年7月,上海联通推出新4G慧卡系列产品,将套餐内包括的本地资源调整为全国资源,并取消了套餐外的语音漫游费和流量漫游资费,真正实现了全国一体化资费。第二步,统一了所有在售老产品的套外语音资费,调整后套餐内资源、赠送资源与同档位4G慧卡系列产品保持一致。

创新举措二:推出大流量产品

中国联通在年初推出冰激凌系列套餐以来,这款不限流量不限语音的套餐便迅速抓住了一大批年轻、大流量用户的眼球,由于这款以流量为核心的套餐产品无束缚、无捆绑、简单易懂,解决了国内用户流量消费的核心痛点,更体现了中国联通用户需求至上的理念。

上海联通也紧跟团体步伐,自2016年以来,对预付费系列产品进行了多轮升级,推出了日租卡、随心卡等创新流量计费模式产品,通过分段式的流量使用计费方式满足更多用户的第二卡槽上需求。去年第四季度,在充分分析市场竞争动态及用户流量需求后,上海联通对在售主套餐产品再次进行了流量扩容,在创新、降费的举措上更进一步。

创新举措三:定制化流量应用产品创新

2016年以来,上海联通积极与互联、零售等行业的优质合作伙伴进行合作,推出流量特权的定制化专属套餐,上市以来,已吸引了大量年轻用户群体的目光。此类产品有两大特点:一是用户办理门槛低,联合合作伙伴渠道资源,用户在其使用的高频App,或经常访问的线下商店即可办理合作类的号卡类产品;二是套餐资费与内容定制,通过将通信资源与合作伙伴的各类会员特权打包整合进入套餐,联通研发出为用户提供专属特权的专属产品,特权内容包括消费、签到送流量、定向免流量、超出套餐流量优惠叠加包等一系列具有丰富流量使用场景的特权,在资费上进一步紧缩,以用户需求为导向,真正做到让用户“花钱少、实惠多”。

据悉,上海联通今年将继续深耕细作,与各知名消费类企业深度合作、优势互补,以流量为切入点,面向用户的衣食住行,继续推出定制化流量应用产品,实现用户对流量的放心用、大胆用,进一步体现运营商用户需求至上的理念。

创新举措四:权益化客户经营,下降流量资费

2017年,上海联通通过权益化客户经营,下降产品资费,加大权益分发,进一步落实降费让利政策:一是针对全量用户,以流量产品为切入点,通过“订月包赠等额流量券”、“流量红包免费抢”、“19元享4.5GB月度福袋”等活动,降低流量单价,提升客户业务办理的获得感;二是针对视频、零低流量等分群用户,开展“新老用户在沃视频客户端内领取10G流量日包券”等活动,让其享受到提速降费政策带来的实惠;三是将流量与分群、视频、低消等全量业务有机结合,打造“畅爽星期三”客户经营品牌日,推出常态化周期性的低价或免费活动,使其成为“让利于民”的宣传窗口。

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