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携手同程科沃斯旺宝初探智慧旅游应用

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来源: 作者: 2019-05-16 22:05:22

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近日,科沃斯公共服务机器人旺宝被同程旅游 聘用 为文旅业务的员工,正式开启机器人在旅游行业运用的探索。

▲科沃斯机器人正式进驻同程旅游

在同程文旅,科沃斯机器人旺宝被亲切地称为 同同 ,2018年2月开始,机器人就将正式进驻多个景点 试用 ,实地展开机器人在旅游景点的专业工作,为下一步能在景点规模化应用积累宝贵经验。

自人工智能被写入国家战略,各行各业都在探索人工智能+的应用,希望借助科技实现产业升级,旅游行业也不例外。新年伊始,同程旅游首开先例,尝试将智能机器人应用在文旅业务中 在游客中心,对景区的自助式服务进一步升级,通过机器人打造更加主动式、拟人化的服务场景,实现智能精准导购,准确的信息沟通,让旅游体验更加深入人心;其次,机器人还可以为游客提供购票服务,只要游客口头提出订票需求,机器人脸上就会出现一个二维码,游客只需扫码,进入指定景点门票的购买页面,支付便可完成购票。另外,机器人在游客互动方面也能很好地发挥所长:主持节目、展开互动游戏和抽奖活动等方式能够有效地集合人气、营建气氛。

▲科沃斯机器人备受同程员工的喜爱

据悉,在2017年12月19日刚刚结束的同程旅游全球旅游目的地峰张家界武陵源瞄准乌鲁木齐“揽客”期待互惠共赢
会暨合作伙伴年度大会上,同程旅游正式推出新文旅战略。当天,同程旅游还联合各方发起成立了 新文旅联盟 ,旨在通过在互联、大数据、智能科技、文化艺术等方面跨界合作和营销创新,为 旅游+文旅 模式打造全国数一数二的文旅资源聚集生态平台。同程旅游介绍说,智能机器人在景区的运用,将是同程智能物联景区计划的一部分,它将为旅游目的地景区智慧化管理、营销、服务提供一个新的情势和载体,也将有望提升全部旅游目的地的服务管理水平。

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